Diplomas Personalizados, un e-commerce muy particular con un nicho de mercado muy definido
La clave del éxito: buena experiencia de usuario online, personalización, calidad y una excelente respuesta de delivery
Diplomas Personalizados (diplomaspersonalizados.com) es un e-commerce B2B que nace para satisfacer una necesidad muy concreta. Servir diplomas o certificados de aprovechamiento que centros de formación y academies corporativos necesitan repartir en las ceremonias de clausura de curso.
Esta excelente idea de negocio se basa en cuatro pilares fundamentales:
- Configuración y diseño completamente online: a través de un excelente configurador visual de diplomas donde el personal administrativo y docente de los centros formativos puede diseñar y personalizar a su gusto el diploma que realmente necesitan.
- Un profundo nivel de personalización: que permite confeccionar el diploma según las necesidades particulares de cada caso: adjuntando firmas de jefes de estudios, sello de la entidad docente, logotipo del centro formativo, fecha, título e incluso adjuntar un fichero excel con los nombres de los alumnos participantes con el fin de recibir a domicilio el pack de diplomas impresos con todos los nombres de los participantes y listos para repartir.
- Calidad de impresión: alta calidad sobre impresión digital a todo color y con la posibilidad incluso de elegir el tipo de papel en función de las preferencias de usuario.
- Delivery rápido y sin costes: Apoyado con un proceso backend completamente automatizado. El equipo de Diplomas Personalizados es capaz de hacer la entrega a domicilio en cualquier punto de la península en tan solo 4 días laborables desde el momento que se recibe una nueva solicitud en su sistema.
Tecnología, Marketing online, Automatización de Procesos y un Delivery muy atendido se unen para conseguir un excelente indicador Time to Market
La clave del éxito residía en ser capaces de poder hacer sentir muy cómodo al usuario dentro de la plataforma de configuración y conseguir realizar las entregas de pedidos rápidamente. De esta forma 6 fases clave se solapan para obtener un resultado sin competencia.
- Diseño web: Un diseño muy cuidado, elegante y que transmita la profesionalidad y confianza que un servicio de este tipo (dirigido a centros formativos) requiere.
Tecnología: Tecnologías de desarrollo como ThreeJS o Node.js ermiten al usuario obtener una excelente experiencia de uso dentro de la web. - Marketing online: a través de campañas SEM segmentadas y una buena estrategia SEO se consigue pronto obtener la atención del público objetivo.
Automatización de procesos: Flujos automatizados en la nube con repositorios de gestión de datos permite recoger, procesar y preparar pedidos para su impresión en tiempo record. - Delivery: Al final de la cadena, un pequeño equipo de expedición y delivery, a través de un panel de administración muy detallado controla al minuto cada nuevo pedido y su tramitación interna.
- Control de calidad y expedición: transforma todo el trabajo online en un producto físico impreso en sistema digital profesional sobre papeles de alto gramaje. Todo este proceso se controla, paso a paso para garantizar que el resultado corresponde con las expectativas del cliente. Después, el mismo equipo de delivery empaqueta y prepara el pedido listo para expedición urgente.que se realiza antes de empaquetar los diplomas y ponerlo en ruta de entrega.
Ádraba Marketing Digital asiste en todos los pasos del proyecto: desde la investigación de idea de negocio hasta el desarrollo posterior
Adraba Marketing Online recibe, en las primeras reuniones de trabajo, la petición para el desarrollo y despliegue completo del proyecto. Benchmarking inicial, Imagen corporativa, Sitio Web & SEO Onpage, Configurador Visual de Diplomas, Backend de gestión de proyectos, e-mailing customer journey automation y Campaña online de lanzamiento.
- Benchmark inicial: Investigación y análisis de los principales indicadores iniciales con el fin de valorar la viabilidad y probabilidad de éxito aplicada a línea temporal. Igualmente se analiza el nicho de mercado y los puntos fuertes y débiles de los principales competidores online. Se realizó un estudio detallado de los periodos temporales de mayor tráfico potencial basado en términos de búsqueda relacionados.
- Diseño de la imagen corporativa de la marca: en base al posicionamiento y nicho de mercado al que va dirigido principalmente.
- Sitio Web & SEO Onpage: El Sitio Web de diplomaspersonalizados.com es diseñado y maquetado por Ádraba en base a obtener una buena experiencia de usuario sobre un interfaz de configuración sencillo y práctico.
- El configurador de diplomas personalizados, la joya de la corona. Quedaba definir y desarrollar la herramienta online que es verdaderamente el factor diferencial respecto a otros servicios parecidos. A través de este configurador de diplomas personalizados, el usuario puede crear de forma muy visual, el diseño y personalización de sus diplomas. Conseguir un desarrollo limpio y con un interfaz de usuario sencillo era el reto. En Ádraba conseguimos un excelente configurador combinando Diseño HTML, Integración WooCommerce, ThreeJS, Node.js y JavaScript.
- Backend de gestión de pedidos. El panel de administración para la gestión de pedidos, integrado con wordpress y woocommerce debía ser ágil y automatizado para conseguir que el departamento de delivery gestionara rápidamente cualquier petición.
- e-Mailing customer journey automation: Definir los flujos de envío de e-mails tanto a clientes como a posibles clientes debía ser muy efectivo. Había que dar la misma importancia a la captación de nuevos clientes que a la comunicación precisa que deben recibir los clientes que ya han realizado sus pedidos. Los triggers y las casuísticas se estudiaron en detalle y se aplicaron a través de flujos automatizados basados en herramientas de Inteligencia Artificial.
Campaña online de lanzamiento: Una campaña efectiva y segmentada que no generara un excesivo gasto inicial fue la clave para conseguir los primeros clientes de forma rápida. La campaña combinaba plataformas de redes sociales, Google y entornos propios de content. Las siguientes fases de campaña ya quedaron definitivas para obtener el mayor rendimiento a medio plazo.
Adecuación legal del servicio web y de venta venta
Un proyecto de capital 100% español, alojado en España y con una alta carga de servicio de venta online tenía la obligación legal y de servicio de adecuar perfectamente sus políticas de venta y alojamiento de Cookies. Ambas se tramitaron con diferentes servicios externos que permitían una perfecta protección y transparencia que el usuario debía percibir como señal inequívoca de garantía.
En resumen: diplomaspersonalizados.com ha llegado para cubrir un nicho de mercado con un nuevo concepto de personalización
El proyecto de Diplomas Personalizados permite alcanzar un público que hasta ahora no era accesible por diferentes barreras que el desarrollo de Diplomas Personalizados ha sabido identificar y derribar con una mezcla de tecnología, servicio y delivery físico muy cuidado. Y todo de la mano de Ádraba Marketing Digital.
