Qué es un entorno Martech
¿Qué es un entorno Martech y para qué se utiliza?
Martech es un acrónimo de los términos Marketing y Tecnología. Como su propio nombre referencia, es un conjunto de técnicas y estrategias tecnológicas al servicio de los departamentos de marketing de una empresa o marca con el fin de optimizar sus resultados finales a través de técnicas de automatización, digitalización y análisis.
En otras palabras, y para que todos nos entendamos: Martech engloba las tecnologías que hacen que nuestro marketing sea más eficiente, más medible y rentable.
¿Por qué es tan importante Martech para una pequeña empresa?
Las grandes empresas usan entornos integrados Martech desde hace años. Por un lado, les permite escalar su marketing sin añadir más personas y, por otro lado, consigue organizar un equipo híbrido que conjuga lo tecnológico como lo comercial. En la mayoría de los casos son pequeños equipos que quedan separados de los grandes departamentos de IT, más preocupados siempre de procesos transaccionales y operativos y sin tener en cuenta los objetivos de ventas.
Afortunadamente las herramientas se han democratizado con la aparición de la IA y se han abaratado los costes de implantación por lo que pequeñas empresas pueden conseguir también obtener los mismos beneficios sin grandes inversiones añadidas.
Martech: más eficiencia con menos recursos
Hoy día, en un entorno PYME hiper-competitivo y ultra-tecnológico una PYME no puede permitirse el lujo de perder más tiempo en procesos de venta manuales más propios del siglo pasado:
Un entorno integrado con Martech automatiza y optimiza todo aquello que permite ganar tiempo y ser, a la vez, más competitivo. Se permite liberar un tiempo que será fundamental para poder ser utilizado para lo realmente importante: vender y atender correctamente al cliente.
La primera gran mejora que aporta Martech
La primera gran mejora que aporta un entorno Martech es la calidad y cantidad de los leads captados, y por tanto el aumento de las ventas directas.
Con la integración de un buen sistema Martech conseguimos:
- • Identificación de perfiles de usuarios
- • Automatización de seguimiento
- • Envío de mensajes multicanal automatizados activados por diferentes triggers (gatillos) de venta
- • Identificación de tipologías de cliente potencial
Básicamente es como tener un equipo comercial automatizado y con funcionamiento 24/7.
Con Martech todo se puede medir y, por tanto, mejorar
Sin una correcta tecnología aplicada a las ventas, el marketing se basa solamente en intuición. Con entornos Martech sincronizados, podemos medir cualquier dato que nos aporte valor comercial:
Qué canal trae mejores clientes
Qué campañas funcionan mejor
Dónde se pierde tiempo y dinero
Cómo podemos mejorar el proceso de venta
Con entorno Martech integrados que nos arrojan cuadros de mando con KPIs claros y de alto valor las decisiones ejecutivas de venta se vuelven claras, objetivas y basadas en datos.
Integración: todo vuestro marketing trabaja en conjunto
Una de las claves del crecimiento de PYMEs que abordan entornos integrados de Martech es poder integrar un ecosistema digital completo, retroalimentado e interconectado. Los canales de venta ya no son entornos únicos, sino que se interrelacionan entre ellos. El comportamiento actual del usuario está muy fragmentado entre canales. Puede empezar en una publicación de Instagram de nuestra PYME, seguir con una visita a web y terminar con una llamada telefónica o con una visita a la tienda física.
El Martech une todas estas piezas disgregadas, evitando desorden, duplicidad, pérdida de información y arroja datos de alto valor comercial.
Las tareas manuales en el área comercial generan errores y cuestan dinero
Los entornos Martech reducen costes, evitan errores, evitan duplicidades, ahorran tiempo y generan mejores oportunidades de venta. Con la correcta tecnología bien implementada, el coste operativo baja y la eficiencia comercial sube.
Pasos cronológicos para implementar entornos integrados de Martech
Las PYMEs y pequeñas empresas pueden implantar y sacar partido a la tecnología con entornos integrados Martech. Sin grandes complicaciones, adaptándose a un presupuesto determinado y, sobre todo, abordándolas según necesidades.
Te recomentados seguir estos pasos cronológicos para la consecución del éxito en proyectos integrados de Martech:
- • Diagnóstico de situación actual, definiendo objetivos y analizando flujo de datos internos
- • Definición de interlocutores de las unidades afectadas: sobre todo Marketing, Ventas y Tecnología
- • Selección de herramientas y entornos correctos de ofrezcan lo que necesitamos
- • Fases de Implementación y configuración
- • Puntos de Automatización
- • Integración entre plataformas (web, CRM, redes sociales, publicidad)
- • Involucrar, educar e identificar al equipo Martech interno
- • Definición de puntos de control
