Configura tu tienda en Facebook e Instagram
Actualmente las redes sociales han evolucionado y han sabido aprovechar su máximo alcance para ofrecer una nueva experiencia ecommerce. Por ello, las PYMEs y comercios cada día apuestan más por una presencia activa en todas las posibles plataformas para conseguir una mayor presencia y, en consecuencia, un mayor tráfico que derivará en mayores beneficios.
Facebook, ahora conocida como Meta que además de Facebook engloba Instagram y Whatsapp, ofrece la oportunidad de ser un escaparate más de nuestro negocio o comercio. Por lo tanto, ¿a qué esperas a aprovecharlo como una nueva plataforma de ventas?
Beneficios e inconvenientes de la tienda en redes sociales
Además de encontrarte en un espacio donde tus clientes potenciales se conectan un promedio de 145 minutos al día te ofrece una serie de ventajas que no puedes perderte.
Ventajas
Fácil de configurar.
Sólo necesitas un perfil de empresa en Facebook para comenzar o puedes crearlo durante la configuración de la tienda.
Insights
Conoce los intereses de tu público objetivo y potencial gracias a las estadísticas que genera tu actividad en redes sociales.
Mantener una comunicación más fluida con el cliente
A través de los mensajes directos pueden preguntarte todo lo que necesiten saber y obtener respuesta más rápidamente.
Compartir y etiquetar
Te permite etiquetar tus productos en las diferentes publicaciones que compartas en redes sociales y realizar un seguimiento sobre las publicaciones.
Desventajas
Dependiendo del tamaño de tu negocio y del stock que comercialices va a suponer una dedicación de tiempo mayor o menor en la actualización del catálogo de tus productos. Sin embargo, para aquellos que tengan una tienda online seguramente este inconveniente no supondrá un problema.
En segundo lugar, la compra actualmente en la misma red social no es posible, sólo está disponible en EEUU. No obstante, todo apunta a que próximamente estará disponible en Europa.
Por último, sólo puedes comercializar productos físicos ya que no están disponibles las descargas. Así mismo, hay un listado de productos prohibidos que puedes consultar aquí.
Cómo comenzar a configurar la tienda en Facebook e Instagram
Perfil de empresa en Facebook
Primero es imprescindible tener una página empresarial de Facebook y, si no la tienes puedes crearla durante la configuración de la tienda. Pero, si ya tienes tu cuenta de Bussines Manager debes revisar que eres administrador en la página y el catálogo.
Crear la tienda de Facebook
Dirígete a la opción Crear tu tienda y sólo tienes que hacer clic en Siguiente.
En el lateral puedes encontrar “¿Ya vendes online?”. Facebook te da la posibilidad de configurar tu tienda gracias a los conectores como Shopify o WooCommerce (WordPress). Estos mismos son gestores de Feeds para sincronizar todo el catálogo de productos.
Configurar el método de pago. Antes comentamos que actualmente sólo se puede realizar el pago mediante la red social en EEUU. Seguro que podremos verlo próximamente también en Europa.
Como puedes ver, te permite finalizar la compra en tu página web o, si no tienes, configura el método de pago a través de mensajes donde podrás indicarles cómo realizar la transacción (Bizum, Paypal o transferencia).
Elegir canales de venta. En este paso es el momento de crear tu perfil de empresa donde podrás añadir una descripción y configurarlo.
Además tienes que elegir la categoría de tu negocio, te lo mostramos en la imagen.
Pero, si sólo quieres vender artículos en la tienda de Instagram puedes saltarte este paso.
Si ya tienes una cuenta de Business Manager sólo tienes que seleccionarla y ¡listo! Sólo falta por especificar el territorio donde realizas los envíos. Una vez realizado estos pasos… sólo tienes que configurar tu tienda, Facebook creará un catálogo que podrás modificar más adelante.
Gestión del catálogo en la tienda de Facebook
Una vez creada la tienda comenzamos con el segundo paso, la administración del catálogo. Pero, ¿cómo puedo realizarlo?
Según nuestra experiencia recomendamos diferentes opciones según el tipo y dimensiones de tu negocio. Por un lado, si tu catálogo de productos es pequeño y no hay mucha variación en el mismo, puedes añadirlos manualmente. También te permite subir varios productos a la vez.
Pero, si por el contrario tienes una gran variedad de productos y gran stock siempre sugerimos realizar la exportación y actualización mediante un feed (lista de datos). Además, este feed puedes utilizarlo en otras plataformas como Google Shopping.
¿Por qué solemos recomendar que se mediante una lista de datos? Sencillo, puedes programarla para que actualice tu catálogo cada hora, al día o de forma semanal. En consecuencia, tus clientes reales y potenciales tendrán una excelente experiencia al no encontrarse con sorpresas como que una determinada oferta ya no esté en la página web o no tengas stock.
También es importante saber que aunque tengas el catálogo configurado mediante el feed, puedes añadir manualmente algún producto manualmente. Sin embargo, no puedes tener varios orígenes de datos ya que es posible que se generen errores.
Colecciones de la tienda de Facebook
Una vez añadidos los productos puedes crear diferentes conjuntos o colecciones según el tipo de productos.
Debido a periodos promocionales muy marcados para las empresas como pueden ser las rebajas o la comercialización de diferentes categorías de productos es necesario tener presente las colecciones.
Comienza creando un conjunto nombrándolo como quieras. Seguidamente se seleccionan los artículos que deseas, mediante nombre o puedes realizar un filtrado.
Una vez que esté listo sólo tienes que “Añadir conjunto a la tienda” y configurarlo como quieras, pudiendo incluir una imagen y elegir el orden de cómo se van a mostrar todas las colecciones creadas.
