A través de nuestro centro de gestión integrado gestionamos y controlamos las comunicaciones, incidencias y gestiones de diferentes campañas y servicios que nuestros clientes ofrecen a sus usuarios.

De esta forma nos encargamos de todo el proceso de “backoffice” que una campaña o servicio puede generar:

1. Nos ponemos en contacto con los usuarios o clientes:

• Por teléfono y/o fax (líneas dedicadas exclusivas)
• Por correo electrónico (con correos corporativos)
• Por correo postal (con material corporativo de nuestro cliente)

2. Abarcamos por completo todas las fases de comunicación con el cliente:

• Primera comunicación
• Solicitud de información requerida
• Segundas y posteriores comunicaciones
• Recepción de solicitudes de consultas y aclaraciones
• Informes de seguimiento y control a nuestros clientes.

Para ello disponemos de una herramienta específica de “Gestión de Agenda” que permite, además de una adecuada estructuración del trabajo, que nuestros clientes puedan controlar en todo momento el nivel de servicio.

Pero,… ¡NO somos una empresa de telemarketing! Los servicios que prestamos en relación a Soporte de usuarios solamente se realizan como apoyo y gestión campañas de nuestros clientes.